Autorisation de retour de marchandise ou demande de garantie
Le formulaire d'autorisation de retour de marchandise vous permet de soumettre une demande de retour, ou demande de garantie pour les produits achetés chez Accès Distribution Produits. Remplir ce formulaire est la première étape pour tout retour, échange ou réclamation.
Comment soumettre une demande de retour ou de garantie
Délai et conditions
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la date de réception. Le produit doit être dans son emballage original, non utilisé et en état de revente. Les articles en vente finale ou commande spéciale ne sont pas admissibles au retour.
Frais applicables
Des frais de restockage de 15 à 25 % s'appliquent sur les retours acceptés. Les frais de manutention et de transport sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication vérifiable. En cas de défaut, le produit est remplacé sous garantie.
Processus de traitement
Après la soumission du formulaire, notre équipe examine la demande et vous contacte dans un délai de 15 jours ouvrables. Ce délai inclut la vérification auprès du manufacturier lorsque nécessaire. Une fois l'autorisation accordée, vous recevrez les instructions de retour ou de garantie par courriel.
Demande de retour
Remplissez le formulaire ci-dessous pour soumettre une demande de retour. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Foire aux questions
Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception du produit. Au-delà de ce délai, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut de fabrication couvert par la garantie.
Des frais de restockage de 15 à 25 % s'appliquent. Les frais de transport aller-retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut. Les articles en vente finale ou commande spéciale ne sont pas retournables.
Le délai de traitement est de 15 jours ouvrables suivant la réception de la demande. Ce délai peut varier selon le temps de réponse du manufacturier pour les réclamations de garantie.
Les produits doivent être dans leur emballage original et en état de revente pour être admissibles au retour. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne sont pas acceptés.
Pour toute question, nous joindre. Consultez aussi notre politique de garanties, remboursements et retours et notre politique de livraison.